Главное меню
Вы здесь
ГОСТ Р ИСО 10001-2009
ГОСТ Р ИСО 10001-2009
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
| Обозначение: | ГОСТ Р ИСО 10001-2009 |
| Название рус.: | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций |
| Название англ.: | Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations |
| Дата введения в действие: | 2010-07-01 |
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям. Настоящий стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции. Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями |
Ссылка на скачивание появится через 15 секунд.
Все материалы и ссылки, расположенные на сайте, размещены исключительно в ознакомительных и образовательных целях посетителей сайта.
Владельцы сайта не несут ответственности за их достоверность и содержание.
Все замечания и предложения можно отправлять на